در فروشگاه نگارا کالکشن رضایت مشتری برای ما اهمیت زیادی دارد. لطفاً پیش از ثبت سفارش، توضیحات محصول ، سایزبندی، رنگ و مشخصات را با دقت مطالعه فرمایید.
شرایط مرجوعی کالا
در صورت وجود شرایط زیر، امکان درخواست مرجوعی وجود دارد:
- ارسال محصول اشتباه( رنگ، مدل یا سایز مغایر باسفارش ثبت شده )
- وجود ایراد یا آسیب دیدگی در محصول هنگام دریافت
- مغایرت محصول دریافتی با اطلاعات درج شده در سایت
توجه به سایزبندی و رنگ محصول
لطفاٌ پیش از ثبت سفارش، جدول سایزبندی، توضیحات محصول و جزئیات درج شده را با دقت بررسی نمایید. در مورد محصولات فری سایز، اندازه های تقریبی در توضیحات محصول درج می شود و مسئولیت بررسی تناسب سایز بر عهده خریدار است.
همچنین ممکن است به دلیل نورپردازی عکاسی یا تفاوت نمایشگر های موبایل و مانیتور، اختلاف جزئی در رنگ محصول نسبت به تصاویر وجود داشته باشد و این مورد شامل مرجوعی نخواهد بود.
شرایط لازم برای پذیرش مرجوعی
برای تائید درخواست مرجوعی ، موارد زیر الزامی است:
- درخواست مرجوعی حداکثر تا 48/24 ساعت پس از دریافت سفارش ثبت شود.
- محصول استفاده نشده، شسته نشده و بدون بوی عطر یا مواد آرایشی باشد.
- اتیکت و بسته بندی محصول سالم و بدون آسیب باقی مانده باشد.
- کالا در شرایط اولیه و قابل فروش مجدد باشد.
مواردی که شامل مرجوعی نمی شوند:
به دلیل رعایت مسائل بهداشتی، موارد زیر قابل مرجوعی یا تعویض نیستند:
- محصولاتی که استفاده، شستشو یا اتوکشی شده باشند.
- کالاهای دارای بوی عطر، لک آرایشی یا آسیب دیدگی توسط مشتری.
- سفارش هایی که بر اساس سلیقه شخصی ( عدم پسند رنگ یا مدل پس از خرید) ثبت شده اند، مگر در صورت مغایرت باسفارش.
جهت ثبت درخواست مرجوعی
جهت ثبت درخواست، لطفاٌ از طریق دایرکت اینستاگرام/ واتساپ/ پشتیبانی سایت با ما در ارتباط باشید و اطلاعات سفارش به همراه عکس محصول را ارسال نمایید.
پس از بررسی و تائید، هماهنگی لازم برای عودت کالا انجام خواهد شد.
هزینه ارسال مرجوعی
- در صورت اشتباه از سمت فروشگاه، هزینه ارسال بر عهده فروشگاه خواهد بود.
- در سایر موارد، هزینه ارسال بر عهده مشتری است.
بازگشت وجه
پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ سفارش حداکثر طی 3 تا 7 روز کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
از اعتماد و همراهی شما سپاسگزاریم.