1.زمان ارسال : 3 الی 5 روز کاری . روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است. کلیه سفارشات در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می شوند. negaracollection به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش گذاری می دهد.

2. تمامی سفارشات قبل از ارسال به طور دقیق چک خواهند شد، در صورت بروز هرگونه ایرادی در محصول، مشتریان باید در هنگام دریافت محصول اعلام ایراد بفرمایند. در صورت هرگونه تاخیر در اطلاع امکان برگشت محصول وجود نخواهد داشت.

3.negaracollection  همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشات ثبت ، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در negaracollection به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش گذاری ، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای negaracollection محفوظ است و یا مشتری می تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.

4. در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

5.کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد،  negaracollection جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین مشتریان میتوانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند.

6. امکان پرداخت در محل برای سفارش های ما امکان پذیر نمیباشد، فروش ما به صورت آنلاین میباشد. 

7.لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی کند. همچنین تاپیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده به سبد خرید اعمال خواهد شد. 

8. ارسال سفارشات با پست پیشتاز به کل ایران 

9. بازگشت کالا از زمان تحویل در صورت وجود ایراد یا مشکل در محصول تا 2 روز امکان پذیر میباشد.